Question 1

Berapa lama proses pemasangan baru?

Accepted Answer

Rata-rata 1-3 hari kerja setelah survei lokasi, tergantung ketersediaan jaringan di area Anda.

Question 2

Apakah ada biaya pemasangan?

Accepted Answer

Gratis untuk pendaftaran selama periode promo berjalan. Di luar promo, ada biaya instalasi standar yang akan diinformasikan di awal.

Question 3

Apa itu FUP dan apakah paket ini kena FUP?

Accepted Answer

FUP (Fair Usage Policy) adalah batas wajar pemakaian sebelum kecepatan disesuaikan. Semua paket kami FUP-nya cukup tinggi untuk pemakaian rumahan normal.

Question 4

Bagaimana kalau internet mati atau ada gangguan?

Accepted Answer

Laporkan lewat WhatsApp, tim teknisi akan menindaklanjuti sesuai prioritas paket — Paket Bisnis dan Ultra mendapat prioritas penanganan lebih cepat.

Question 5

Apakah bisa upgrade atau downgrade paket kapan saja?

Accepted Answer

Bisa, ajukan lewat WhatsApp minimal 3 hari sebelum siklus tagihan berikutnya.

Question 6

Apakah tersedia untuk apartemen atau kos-kosan?

Accepted Answer

Tersedia, tergantung kesiapan infrastruktur gedung. Tim kami akan cek dulu lewat survei sebelum konfirmasi pemasangan.

Question 7

Metode pembayaran apa saja yang tersedia?

Accepted Answer

Transfer bank, e-wallet, dan virtual account — tagihan bulanan dikirim otomatis lewat WhatsApp.

Yang Sering Ditanyakan Calon Pelanggan